Política de devoluciones

Si has recibido artículos incorrectos o los artículos que has recibido están defectuosos, envía un correo electrónico a info@oroitza.com para resolverlo.

Si no estás satisfecho con los productos recibidos, puedes devolverlos en un plazo de 14 días después de la recepción, siempre que estén en su estado original y aptos para la venta.

Una vez que hayamos recibido la devolución, tienes derecho a un reembolso completo, excluyendo los gastos de envío de la devolución. No podemos reembolsar ni cambiar artículos que parezcan haber sido usados o abiertos, o que no estén en su estado original.

Condiciones y directrices de devolución:

Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje plástico original. No nos hacemos responsables de los costos de envío para devoluciones. Asegúrate de que todos los artículos devueltos estén bien empaquetados para evitar daños durante el envío. Todos los paquetes devueltos deben ser enviados con un servicio rastreable y asegurado, ya que no podemos asumir la responsabilidad por artículos dañados o perdidos durante el transporte de devolución. Asegúrate de que el formulario de devolución esté aprobado; sin dicha aprobación, tu devolución podría no ser procesada.

Devolución fácil en tres simples pasos:

Paso 1: Solicita los datos de devolución mediante el formulario de contacto a continuación. Proporciona tu número de pedido, dirección de correo electrónico y el motivo de la devolución.

Paso 2: Envía tu pedido. Envía los artículos a la dirección de devolución correspondiente. Asegúrate de incluir un código de seguimiento (Track & Trace). Como remitente, eres responsable, y queremos evitar cualquier malentendido.

Paso 3: Recibe el reembolso en tu cuenta bancaria. Una vez que hayamos recibido el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra sea reembolsado a tu cuenta bancaria en un plazo de cinco días laborables.

Ponte en contacto con nosotros. Para cualquier pregunta o comentario, puedes escribirnos a info@oroitza.com